Otvorená pracovná pozícia v IRESOFT

Samko hladá konzultanta

Typ uväzku
Full-time
Adresa
Cejl 37/62, 602 00 Brno-střed-Zábrdovice, Česko

Ahoj volám sa Samo a v IRESOFTe vediem tým konzultantov. Konzultanti pomáhajú našim zákazníkom – pracovníkom v sociálnych službách používať náš hlavný produkt, informačný systém CYGNUS. Veríme, že svojou ochotou a prístupom im môžeme ich náročnú prácu uľahčiť. Popritom stále pracujeme na tom aby sme boli lepší, aby náš produkt bol lepší a aby sa nám darilo vytvoriť LOVEBRAND. Pomáhame si aj navzájom a veľmi nás to baví. Chceš byť pri tom snami?

Čo robí konzultant v IRESOFTe?

IRESOFT
IRESOFT

Hlavnou náplňou bežného dňa konzultanta je teda riešenie prijatých dotazov týkajúcich sa používania informačného systému CYGNUS, buď v mailovej, alebo v telefonickej podobe. Niekedy bývajú dotazy zložitejšie a je potreba nad riešením premýšľať viac komplexne.

Konzultant je vlastne taký detektív, ktorý sa snaží logicky prísť na podstatu problému, a nie ho len a formálne zahladiť. Je vždy dobre pripravený a snaží sa klientovi rýchlo a kvalitne poradiť. Tvorí tak dlhodobé a zdravé vzťahy so zákazníkom založené na vzájomnej dôvere.

Prečo píšem po slovensky a prečo potrebujem, aby si slovensky hovoril aj ty?

V Českej republike je naším hlavným produktom CYGNUS2. Na Slovensku máme IS Cygnus. Princíp je rovnaký a odlišuje sa len tým, že je vytvorený v inom programovacom jazyku a legislatívou, ktorá je v niektorých oblastiach trochu iná.

Tým, že na Slovensku máme menej klientov než v ČR, tak na podporu tohto programu stačí skoro jeden celý človek. Neboj sa, neznamená to, že by sa tvoj čas nevyužil. Veľa vecí je medzi týmito produktami skutočne podobných a tak by si venoval slovenským a aj českým zákazníkom. Úzko by si spolupracoval/a s našim skvelým obchodníkom Petrom. Ten bol pri vývoji IS Cygnusu, od úplného začiatku a pozná celý program naspamäť. Sprevádzal by ťa značnou časťou nástupnej praxe a bol by ti tiež oporou, rovnako ako celý zvyšok nášho tímu konzultantov.

Sám som takto roky pracoval a bolo zaujímavé sledovať rozdiely medzi republikami, ale aj medzi okresmi. Naši slovenský klienti vždy radi počujú v telefóne slovenský hlas a občas aj vyzvedajú. 

Jak si nášho budúceho nováčika predstavujem?

Vstupnou bránou ku mne do tímu sú:

- Chuť pomáhať druhým – nie strojovo, ale s prejavením skutočného záujmu.

- Veľmi dobré komunikačné schopnosti – jak v písomnej, tak v ústnej forme.

- Empatia, trpezlivosť a príjemné vystupovanie.

- Energia a iskra, pretože sa tu radi zasmejeme.

- Technické znalosti. Čo si pod tým predstaviť? Bez problémov sa orientuješ v používaní a užívateľskom nastavení operačného systému WINDOWS a bežných kancelárskych aplikácií.

- Bod pre teba, ak poznáš helpdeskový nástroj FreshDesk.

Jak funguje náš tým?

Sme ranné vtáčatá a začíname už o 7:00 hod. Po rannej káve a pokeci s kolegami ideme na vec. Okrem každodenných mailov a telefónov spolupracujeme s obchodníkmi a implementačným tímom. Keď narazíme na technickejší problém, máme po ruke chlapcov z tímu druhého levelu podpory, na ktorých sa vieme vždy spoľahnúť

Máme pravidelné porady, na kterých je každého počuť. Žiaden názor nie je zlý. Keď budeš mať záujem, môžeš sa zúčastňovať aj na ďalších expertných, produktových alebo iných skupinách. Nudiť sa s nami rozhodne nebudeš, pretože ani jeden deň nie je rovnaký a výziev je viac než dosť.

Určite ťa zaujíma, ako fungujeme teraz v dobe obmedzení. Niektorý z nás sú v kancelárii, ale väčšinou pracujeme z domu. Veľa komunikujeme online, porady si vedieme prostredníctvom aplikácie TEAMS. A pretože dodržujeme dohody, všetko funguje ako má.

Prečo by si mal/a o našej ponuke premýšľať? 

Stalo sa ti niekedy, že si chcel/a niečo povedať, ale nedarilo sa ti nájsť tie správne slová? Alebo, že ti niekto povedal svoj názor a teba sa to dotklo? Stáva sa to nám všetkým a v IRESOFTe máme možnosti, ako s tým učiť lepšie vysporiadať. Pravidelne sa medzi sebou bavíme o osobnom rozvoji a pomáhajú nám v tom aj externý profesionáli. Môžeš sa naučiť dávať konštruktívnu spätnú väzbu a tiež sa ju naučíš pokorne prijať.

A čo ďalšie okrem mzdy ponúkame?

Nájdeš u nás benefity ako piaty týždeň dovolenky naviac, stravné lístky, multisport kartu alebo príspevok na kultúru, výbornú kávu a plno ďalších pochutín v našej firemnej kuchynke, účasť na firemných akciách a mnoho ďalších prekvapení a maličkostí pre lepší deň.

Ta čo na to hovoríš?

Chceš spolu s nami pomáhať a podieľať sa na špičkovej podpore pre našich zákazníkov? Áno? Tak mi o sebe daj vedieť.

Zdielať príležitosť

FacebookLinkedInE-mail