KEY ACCOUNT MANAGER/KA
Sales. Ale trochu jinak.
Na obchodních cílech neslevujeme. Jen k nim jdeme jinou cestou.
V humancraftu pomáháme firmám být úspěšnější díky lidem. S HR a business leadery hledáme, kde může rozvoj lidí přinést lepší byznysový výsledek, a společně tvoříme řešení, která se opravdu propíšou do praxe.
Nezačínáme tím, co chceme klientovi prodat. Začínáme tím, co potřebuje vyřešit. Někdy je odpovědí osvědčený trénink, workshop nebo dlouhodobý rozvojový program, jindy koučink či diagnostika. A někdy úplně nové řešení, které s klientem vytvoříme na míru.
Čím je náš sales jiný:
Hodně svobody. Jasná odpovědnost.
- Vlastní cíle. Sdílíme zkušenosti a pomáháme si uspět.
- Budujeme vztahy. Nejen uzavíráme obchody.
- Máme tah na branku. Ale netlačíme za každou cenu.
Hledáme někoho, komu je tenhle způsob obchodu blízký.
Co znamená být KAMem v humancraftu?
Budeš rozvíjet vztahy se stávajícími klienty, zjišťovat jejich aktuální i budoucí potřeby a hledat nové příležitosti, jak jim můžeme být užiteční.
- Aktivně budeš otevírat nové dveře: vytipovávat firmy, oslovovat relevantní lidi, domlouvat schůzky a postupně budovat vztahy s novými klienty.
- Na schůzkách nebudeš začínat tím, co chceme prodat. Budeš se ptát, poslouchat a snažit se pochopit, co firma skutečně řeší – dnes i do budoucna. A kde může rozvoj lidí pomoct jejímu byznysu.
- Pak přichází hledání správného řešení. Někdy ho najdeš v našem portfoliu, jindy ho společně s trenéry a konzultanty poskládáte klientovi na míru. Na obchod zkrátka nebudeš sám/sama.
- Připravíš nabídku, představíš ji klientovi, provedeš ho rozhodováním a dotáhneš obchod do dohody.
- Realizaci pak převezmou kolegové, ale tvůj vztah s klientem tím nekončí. Zůstáváš jeho partnerem, sleduješ, co dalšího řeší, a hledáš nové příležitosti ke spolupráci.
- A protože jsme tým, kde můžeš věci ovlivňovat, nebudeš jen plnit obchodní plán. Budeš mít prostor přinášet vlastní nápady na to, jak děláme sales, co nabízíme klientům i jak o humancraftu mluvíme na trhu.
otevřeš příležitost → pochopíš klienta → vytvoříš řešení → dotáhneš obchod → rozvíjíš vztah
Sales po našem. Očima Lucky a Hanky. Stejná role, stejné tři otázky. Dva osobní pohledy na to, co naše KAMky v humancraftu překvapilo, co jim vyhovuje a co jim občas dává zabrat.
1. Co tě na fungování salesu v HC nejvíc překvapilo?
„Nejvíc mě překvapila atmosféra. Kamarádská, otevřená, bez přetvářky. Upřímně si přejeme úspěch a máme radost, když se daří druhým. A hlavně – to, co učíme klienty, se snažíme sami žít. 😊“ (Lucka)
„Jak moc HC jde s dobou. Ať už v sales nástrojích, nebo ve využívání AI. A taky skvělá parta, blízké vztahy a společné akce.“ (Hanka)
2. Co můžeš v HC jako KAM dělat jinak než v předchozích firmách?
„Mám obrovskou důvěru a svobodu. Nikdo mi nestojí za zády a nekontroluje každý krok. Vím, kam směřujeme, ale cestu si můžu najít sama. A skvělé je, že vidím smysl své práce od začátku až do konce.“ (Lucka)
„Výsledky jsou důležitější než proces. Mám svobodu najít si vlastní cestu, jak jich dosáhnout. Zároveň jsou tu vysoká očekávání a kvalitní zpětná vazba. Svoboda tu rozhodně neznamená méně odpovědnosti.“ (Hanka)
3. Co je na téhle práci náročné, i když máme hodně svobody a fungujeme vztahově?
„Pro mě osobně jsou nejtěžší odmítnutí a prohry. Snažím se je nebrat osobně, ale ne vždy se to daří. 😊 A taky to, že když se daří, radujeme se spolu. Když ne, neseme to spolu. Ale neměnila bych!“ (Lucka)
„Dlouhý prodejní cyklus. Člověk musí být trpělivý, vytrvalý a nevzdat to, když výsledky nepřicházejí hned.“ (Hanka)
Co potřebuješ, aby ti tahle role sedla a dařilo se ti v ní?
- Máš zkušenosti s B2B obchodem a víš, co obnáší dotáhnout obchod od prvního kontaktu až k dohodě.
- Umíš být aktivní - oslovit nového klienta, ozvat se znovu i říct si o schůzku.
- Umíš naslouchat, dobře se ptát a pochopit, co klient skutečně potřebuje. Je ti blízký obchod postavený na důvěře, dobré přípravě a opravdovém zájmu o klienta
- Dokážeš si svou práci zorganizovat, převzít odpovědnost za svůj obchod a dotahovat věci do konce.
- První „ne“ tě nezastaví. Umíš hledat další cestu a poznáš, kdy má smysl vytrvat.
- Chceš se dál učit – o obchodu, klientech, rozvoji lidí i o sobě.
- Angličtinu zvládáš tak, abys ji mohl/a přirozeně používat s klienty a partnery.
Nejspíš si nesedneme, pokud…
- hledáš hlavně péči o stávající klienty a akvizice tě neláká,
- obchodní cíle, čísla a práce s pipeline nejsou nic pro tebe,
- je ti bližší rychlý prodej než budování dlouhodobých vztahů,
- raději si jedeš svůj obchod sám/sama než jako součást týmu.
A co můžeš čekat od nás?
- Práci, ve které propojíš obchod s tématy, která mají reálný dopad na lidi i byznys. -> pomáháme lidem a firmám být úspěšnější.
- Tým, o který se můžeš opřít, a zkušené KAMy, trenéry a kolegy, od kterých se máš co učit.
- Zázemí firmy, která je na trhu přes 20 let, která je špičkou v tom, co dělá a je tak i vnímaná na trhu.
- Hodně svobody v tom, jak si práci zorganizuješ – podle klientů, týmu i sebe. Full remote u nás ale nehledej.
- Fixní odměnu + bonusy bez zastropování.
- Partu s lidským přístupem, co si na nic nehraje a táhne za jeden provaz se silnou firemní kulturou.
- Spoustu firemních akcí: off-sity, společné akce a další příležitosti potkat se i mimo práci.
- Práci na plný úvazek se základnou v Karlíně.
Dává ti tenhle způsob salesu smysl?
1. Pošli nám svůj životopis nebo LinkedIn profil a pár vět o sobě. Nemusí to být žádný motivační dopis – spíš nás zajímá, co tě na téhle roli zaujalo a proč máš pocit, že by ti mohla sedět.
2. Pokud nás tvůj profil zaujme, poprosíme tě v dalším kroku o krátké video. Stačí se nám jednoduše představit a říct pár slov o sobě. Chceme poznat i člověka za CV a dát ti prostor ukázat, kdo jsi.
3. A pokud si to sedne i po videu, potkáš se osobně se Standou, který vede náš sales tým. Ty poznáš nás, my tebe a společně zjistíme, jestli nám to dává smysl.
Těšíme se na tebe!