Otvorená pracovná pozícia v Bonami

Specjalista obsługi klienta w polskim bonami (bonami.pl) z siedzibą w Pradze

Typ uväzku
Full-time
Adresa
Thámova 289/13, 186 00 Praha 8-Karlín

Bonami jest obecne na rynku od siedmiu lat, w ciągu których staliśmy się jednym z największych e-shopów z meblami i dekoracjami w Czechach. Ten sukces zawdzięczamy nie tylko wyjątkowej ofercie produktów, ale przede wszystkim dobrym i szczerym relacjom panującym w naszej firmie. Mamy jasny cel – chcemy być pierwszym wyborem dla klientów chcących urządzić swój dom lub mieszkanie. Niedawno uruchomiliśmy własną dostawę oraz otworzyliśmy pierwszy punkt sprzedaży. Kolejne wyzwania przed nami!

Dlaczego WOW?

Naszym głównym założeniem jest osobiste i przyjacielskie podejście, które jest widoczne we wszystkim, co robimy. W czasie rozmów z naszymi klientami nie korzystamy z przygotowanych wcześniej szablonów rozmów. Sam decydujesz, w jaki sposób rozwiążesz ewentualny problem. Zaprosisz klienta na obiad, wyślesz mu kwiatka, a może kupisz torcik? Fantazja nie zna granic Jesteśmy zespołem z efektem WOW! 😊

Nie żyjemy w idealnym świecie, w którym wszystko idzie zgodnie z planem. Czasem coś pójdzie nie tak – wtedy na scenę wkracza nasz zespół. Zadowolony klient, któremu zakupy na Bonami sprawiły radość, to zasługa teamu WOW!

Co Cię u nas czeka?

Głównie komunikowanie z naszymi klientami i odpowiadanie na ich pytania za pośrednictwem telefonu, e-mailu i chatu online.

Następnie nie ominie Cię kontakt z dostawcami (np. w przypadku zaginięcia przesyłki), regularna współpraca z działem logistyki, zakupów i finansów.

Idealnie się z nami zgrasz, jeśli:

  • Płynnie porozumiewasz się w języku polskim, nie masz problemów z gramatyką i ortografią,
  • Jesteś przyjacielski i komunikatywny.
  • Cierpliwość to Twoja mocna strona – każdy klient zasługuje na nasz czas (zwłaszcza w sezonie świątecznym).
  • Potrafisz wczuć się w rolę klienta, ponieważ jest on dla nas na pierwszym miejscu.
  • Nie zbije Cię z tropu niecodzienna sytuacja – przeciwnie, chętnie wymyślisz, jak poprawić nasze usługi.
  • Sprawnie poruszasz się wśród programów MS Office (dużo pracujemy z tabelkami). Całe Bonami korzysta z platform Gmail, Google Drive, Slack oraz Dakteli, gdzie odpowiadamy na pytania klientów.
  • Lubisz pracę w zespole i chętnie wspierasz kolegów.
  • Masz „flow” – uwielbiamy ludzi, którzy przejawiają inicjatywę oraz nie boją się głośno wyrazić swojego zdania.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

  • Będziesz członkiem zgranego i przyjacielskiego zespołu, w którym aż miło się pracuje.
  • Na próżno szukać u nas sztampowych szablonów rozmów, nie musisz przestrzegać groteskowych zasad. Zostawimy Ci wolną rękę – niech Twoja kreatywność sprawi, że klienci chętnie do nas wrócą.
  • Staniesz się częścią jednego z największych e-shopów w Czechach. Odwiedza nas ponad 2,5 miliona klientów miesięcznie, mamy ponad 3,5 zarejestrowanych użytkowników.

Co jeszcze mogłoby Cię zainteresować?

  • Szukamy wsparcia od teraz.
  • Oferujemy zatrudnienie na cały etat, po 3-miesięcznym okresie próbnym podpisujemy umowę o pracę na czas nieokreślony.
  • Pracujemy na zmiany – 08:00-16:00, 09:00-17:00 i (w sezonie) 10:00-18:00.
  • Pensja składa się z podstawy oraz dodatku uznaniowego, który będzie przyznawany na podstawie oceny Twojej pracy przez przełożonego.
  • Będziesz mieć możliwość okazjonalnej pracy z domu – wszystko zależy od uzgodnień z przełożonym (więcej powiemy na rozmowie kwalifikacyjnej).
  • Czeka na Ciebie nieformalna i przyjacielska firmowa kultura, która jest dla nas bardzo ważna. Więcej na ten temat możesz przeczytać na Bonami Life lub na profilu Cocuma.
  • Stravenky (bony obiadowe), karta Multisport, dopłata do lekcji języka angielskiego lub czeskiego, a do tego możliwość kształcenia się na portalach Udemy lub Seduo.
  • Uwielbiamy zwierzaki, Twój czworonożny przyjaciel z pewnością się u nas odnajdzie.
  • 2 razy w roku całą firmą jeździmy na teambuilding, oprócz tego organizujemy różne akcje, takie jak grille, przyjęcie świąteczne, teamowe śniadania, wyjścia na piwa, gokarty, kręgle itd.
  • Mamy piękne biuro w Paláci Karlín w Pradze (tuż przy stacji metra B – Křižíková), które zaopatrzone jest w regularne dostawy świeżych owoców i przepysznej kawy Doubleshot.
  • Oferujemy 5 tygodni wakacji w roku.
  • Na koniec 🍒 na torcie – nasze produkty możesz zakupić ze znaczną zniżką (zaleta, ale i potworność za jednym razem 😊).

Zainteresowany/a? Świetnie!

  • Wyślij nam swoje CV lub link do profilu na LinkedIn. Nie zapomnij odpowiedzieć na nasze pytania.
  • Jeśli Twoje zgłoszenie się nam spodoba, skontaktuje się z Tobą Lucia z HR i porozmawia o wzajemnych oczekiwaniach.
  • Następnie damy Ci znać, czy spotkamy się na żywo w naszym biurze, gdzie szczegółowo przedstawimy pozycję, odpowiemy na wszystkie pytania i zdecydujemy, czy jesteśmy dla siebie odpowiednimi kandydatami.

Czekamy na Ciebie!

Zdielať príležitosť

FacebookLinkedInE-mail